1、在線時間長，有早晚班無間隙輪流值班，周六日和節假日也有客服人員在線。
2、回復的時間快，平均時間都在20秒內。
3、客服人員經驗豐富。客服公司不僅在招聘的時候就會有嚴格的要求，招聘到公司后還會進行專業的培訓，考核合格后才能正式上崗，而且在工作中也會根據市場的變化不定期的進行再培訓，隨時保證客服人員的專業強度。
4、客服人員的服務意識更高。客服公司的客服人員在培訓的時候培訓人員就會不斷強調，客服這個崗位的價值就在于為顧客提供優質的服務，要懂得控制自己的情緒，安撫顧客的情緒，為顧客提供一個舒服的購物環境，正確引導顧客消費。...
可以節省很多人力物力資源，也可以獲得更高的銷量，找專業的托管機構比較靠譜。...
托管公司的客服一定要足夠充沛，這樣才能保證客服人員供應足夠，或者有客服離職后才能保證快速補上。...
1、團隊規模不能太小。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、客服團隊市場對接人要好溝通。
4、有正規合同。
5、要有質檢團隊做后盾。...
1、客服外包公司的規模是否夠大;
2、注意外包公司是通過哪些方式保障客服的服務質量的;
3、外包公司服務是否具有廣泛性;
4、注意簽合同的環節。在合同里商家要明確的表明合作的起始時間、客服人員的工作時間、客服人員的業務范圍和工作權限及雙方的權利和義務，以及違約需要承擔的責任。以免合同不明確雙方遇到事情扯皮。...
1、一直處于客服人才短缺狀態的店鋪。
2、全年店鋪對客服的需求量不均勻的店鋪。
3、自己招的客服服務水平差異大的店鋪。
4、店鋪運營成本居高不下的網店。...
1、店家本身有個鐵飯碗，開個網店只是副業，上班摸魚做做運營還行，但做客服的話，還真是不太方便。
2、開的微型店，就一個人，自己又當店主既要找貨源、發貨又要運營搞流量啊，做好評之類的，那根本忙不過來。
3、小店鋪，夫妻店都是成本問題只有一個專職的客服，他只能上白班，晚班就沒人在線了。
4、臨時要人，店鋪有自己的客服，平常是夠用的，但大促的時候就明顯不夠用了，臨時招不到人，又不想找兼職。
5、店家在一線城市，本地客服招聘成本太高。...
介紹拼多多外包客服公司一定要包含這幾點信息：
1、公司概況
介紹一下公司的名字，什么性質的，什么時間成立的，有多少員工，主要產品是什么及它的應用范圍，自成立以來取得什么樣的成績，在未來幾年內的發展規劃等等。注意千萬不要寫成泛文，要寫得有理有據，還要突出重點，具有很強的吸引力。
2、公司背景
（1）如何成立，建立人，公司的歷史，內容發展
（2）公司服務內容或者產品介紹
（3）公司員工和公司的結構介紹
（4）公司的顧客群或者范圍介紹
（5）公司近期內的重大發展介紹
3、公司特點
（1）要體現出公司的獨特個性。
（2）不能學習別人的，才會有自己的個性。...
公司簡介是指通過文字和圖片資料向社會公眾介紹企業基本情況和經營戰略的文案。公司介紹的正文應以精練簡短的文字介紹企業的基本情況，使人們能迅速了解企業的概況。...
1、核實技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發給買家，讓買家確認下，避免出錯，這 樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。
2、道別的技巧成交的情況下：、謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。簡單大方 的結束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答。
3、跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到 及時跟進，可以根據旺旺或訂單信息里聯系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已 經為他的拍下，做出了努力準備收到款就發貨了，這時候一般情況下都會交易成功的。在此要注意聯系方 式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發短信確認 下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成 交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來! 較為使用的外包電商客服回復技巧分享!客服的回復技巧是展現店鋪服務和產品重要特性的重要節點，同 時也是給顧客挑選合適產品的最佳時機。...
