3條回答

只當配角

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-13 09:13

1、外包客服培訓問題;
2、外包公司的收費問題;
3、外包公司的質(zhì)檢問題。

顛三倒四郎

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-17 12:19

1、客服外包公司的規(guī)模是否夠大;
2、注意外包公司是通過哪些方式保障客服的服務質(zhì)量的;
3、外包公司服務是否具有廣泛性;
4、注意簽合同的環(huán)節(jié)。在合同里商家要明確的表明合作的起始時間、客服人員的工作時間、客服人員的業(yè)務范圍和工作權限及雙方的權利和義務，以及違約需要承擔的責任。以免合同不明確雙方遇到事情扯皮。

浮世繪

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-08-22 11:46

1、客服是否專業(yè)
2、公司規(guī)模一定不能太小
3、外包公司的服務是否具有廣泛性