有這些問題的網店適合選擇外包客服：店鋪形象差、網店只是業余、不能保證客服時間、不能培訓出優秀的客服、客服流動太頻繁的網店。
1、店家本身有個鐵飯碗，開個網店只是副業，上班摸魚做做運營還行，但做客服的話，還真是不太方便。
2、開的微型店，就一個人，自己又當店主既要找貨源、發貨又要運營搞流量啊，做好評之類的，那根本忙不過來。
3、小店鋪，夫妻店都是成本問題只有一個專職的客服，他只能上白班，晚班就沒人在線了。
4、臨時要人，店鋪有自己的客服，平常是夠用的，但大促的時候就明顯不夠用了，臨時招不到人，又不想找兼職。
5、店家在一線城市，本地客服招聘成本太高。
1、客服招聘困難
2、店主沒時間。網店的客源有一部分是散客，進店的時間沒有規律。平常時候店主需要自己找貨源，進貨，發貨等，已經忙得不可開交，很難再將時間放在客服上面，就會造成客戶流失。
3、網店規模擴大。店鋪生意越來越好，還沒有發展到自聘客服的情況，一個人干活干不完，兩個人干活又不值得。既不想流失客服又不想多花錢的店主就適合外包。
4、不想招聘晚班客服。已經有一個白班客服，不能全天倒班，剩下來的時間還是要店主親力親為，但不想招聘晚班客服，還有提供住宿。
