4條回答

╭念然

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-20 09:43

沒有適不適合，只要你有需要就可以外包。

迷失

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-22 10:00

像這樣的網(wǎng)店都是可以客服外包的。
1.業(yè)務減少的網(wǎng)店
2.想提升銷售量的網(wǎng)店
3.客服不固定的網(wǎng)店
4.需要臨時客服的網(wǎng)店

默然

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-25 10:38

不管您的店鋪屬于剛剛起步，還是穩(wěn)定期，或者是逐漸規(guī)模化，都可以選擇和客服外包公司合作。

前事

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-26 10:40

1、網(wǎng)店已經(jīng)自聘了客服人員，但客服人員不多，無法全天候為買家提供服務，資金方面又不允許再多招聘幾個客服人員。
2、網(wǎng)店的客服人員流動性大，經(jīng)歷過數(shù)次剛把客服人員培訓上崗，客服人員卻選擇離職，導致公司培訓資金和時間的浪費。
3、網(wǎng)店流量尚可但人手不夠，自己身為店主既要負責找貨源，又要負責發(fā)貨，還要負責與買家溝通交流，明顯感覺精力不夠，無法應付網(wǎng)店的相關事務，但又不想錯失任何一筆交易。
4、開網(wǎng)店只是多項職業(yè)當中的其中一項，因此無法把全部的精力都放在網(wǎng)店上，但是又不想關閉網(wǎng)店，想要店鋪有人打理;想要擁有自己的時間，不想因為網(wǎng)店的事情影響到自己吃飯、健身和休閑，但同時也不希望就此影響到網(wǎng)店的生意，希望有人在這段時間內負責網(wǎng)店的運營。
5、店鋪規(guī)模大、業(yè)務量龐大，需要大量的客服解決售前售后問題的咨詢。自營客服團隊成本高，缺失客服管理經(jīng)驗，客服外包能減少運營成本。