1、遇到像雙11、618、雙12等平臺活動或店慶的時候，臨時需要大量有經驗客服。
2、店主有事需要短期離開。
3、網店規模擴大經營，臨時找不到有經驗客服。
4、店鋪中差評多，影響店鋪形象。
5、新手開店，店家沒有服務經驗。
1、一直處于客服人才短缺狀態的店鋪。
2、全年店鋪對客服的需求量不均勻的店鋪。
3、自己招的客服服務水平差異大的店鋪。
4、店鋪運營成本居高不下的網店。
1、招聘難，找不到有經驗的客服，工資高，節假日還要有加班費，離職的也很多，反復招聘，浪費成本。
2、有些店主需要自己找貨源，進貨，發貨等，已經忙得不可開交，沒有時間去應付自己店里的零散的顧客。
3、店鋪生意越來越好，但是還沒有發展到招聘的情況，但是自己一個人又很難打理，不想流失顧客。
4、已經有一個客服，但是朝九晚五，不能24小時倒班，剩下來的時間還是要店主親力親為。
5、想和家人一起去旅游，和朋友去聚會等等，但是又不想錯過店鋪購物咨詢的顧客。
6、臨時有事要外出，沒有時間時時刻刻守在電腦前，想找個臨時的人幫忙打理店鋪。
