外包客服的合作方式可以分為：
1、全店外包
這個就是商家把店鋪的客服全部包出來，自己不預留客服。包括售后客服。
2、部分外包
這個是指商家外包一部分客服之后，自己還預留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包給服務商做，自己養的客服上白班，或者是把售前客服全部包給白晚班做，售后客服自己培養。
3、臨時外包
這個大部分都是大型活動的客服，比如雙十一，雙十二的時候，流量劇增，臨時不好招人，并且不想找兼職的客服，這種情況也是可以外包。
可以按天合作，也可以按月、按季、按年合作。
有是那種常見的外包客服合作方式：
1、專人坐席固定薪資模式
專人坐席固定薪資就是專人專店，為您店鋪服務的客服不會再為其他店鋪服務，而且客服人員的薪資是固定的，具體多少，跟店鋪的復雜程度、對服務的要求、咨詢量的多少，產品的類目來定。優點就是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。
2、底薪加提成收費模式
底薪加提成就是服務費用是客服的底薪+她的銷售提成，好處就是能夠幫助店鋪進行良性的循環，有利于提高店鋪的銷售額。
3、按咨詢量收費模式
這種方式也沒有底薪，有的外包公司是按一條咨詢多少錢算，也有的是按一個階段咨詢量多少錢算，比如50-100的咨詢量,500元;100-200的咨詢量800元。
