1. 按日咨詢量階梯式收費:
這種模式是根據店鋪日咨詢量來計算費用的。一般情況下是針對有些產品不好做到客服在線統計,就選用這種方式。
全天咨詢量50以內的收費大概是1500元左右;
全天咨詢量50-100的收費大概是2000元左右;
全天咨詢量100-150的收費大概是3000元左右;
全天咨詢量150-200的收費大概是4000元左右;
全天咨詢量200-300的收費大概是4500元左右
2. 一客服一商家收費模式:
也就是我們平常所說的專人坐席,客服只負責一位商家。這種模式合作的時間比較長,屬于長期合作,針對抖音平臺上的品牌商家、大型企業或者對客服要求比較高的商家。這種客服的收費會相對比較高,一般都是固定工資5000元/人/月左右,根據客服工作的難易程具體制定客服工資。
3. 按銷售情況收費:
這種收費模式就是我們平常說的提成模式,為了安撫客服,一般商家只需要支付客服比較低的底薪,差不多1500元左右,再根據客服后期的銷售情況,發放客服銷售額的1到3個點的提成。由于商品類目的不同,客服的銷售過程的難易程度不聽,所以在提成點上會有所浮動,但是浮動不會太大。一般情況下提成在2個點左右。...
外包客服服務一般有兩種收費方式:底薪模式和底薪加提成模式。一般都是偏向于底薪加提成模式。這樣對于客服有一種激勵,一般都是共享客服2千到3千左右,專席要5千左右的。...
1、固定薪資的專職客服:專職客服只服務一家店鋪,每月每人的價格范圍在4000-6000左右,具體要看產品情況和工作要求。
2、底薪加提成方式:一般每個班次1500元左右的底薪+(1-3)客服銷售額提成,不算靜默單。不論是哪家客服公司,采用普遍的收費方式都是底薪加提成的收費方式。這種方式的好處是可以給客服大的激勵,經經理介紹不論是網店客服,提成激勵的方式都是適合的。底薪加提成方式的另一個好處是對于企業來說在銷售淡季可以節省企業開支,旺季多出錢,淡季少出錢,從而節省了不必要的開支。
3、按咨詢量收費方式:這種方式是目前市場認可度高的,一般服務費根據咨詢量情況再七八百到幾千不等。...
你可以現在官網里了解一下客服外包公司的情況,在跟外包公司的負責人談詳情。...
有是那種常見的外包客服合作方式:
1、專人坐席固定薪資模式
專人坐席固定薪資就是專人專店,為您店鋪服務的客服不會再為其他店鋪服務,而且客服人員的薪資是固定的,具體多少,跟店鋪的復雜程度、對服務的要求、咨詢量的多少,產品的類目來定。優點就是客服專注性更高,店鋪問題處理速度更快,服務綜合質量更好,同時甲方對服務商客服的把控性更強。
2、底薪加提成收費模式
底薪加提成就是服務費用是客服的底薪+她的銷售提成,好處就是能夠幫助店鋪進行良性的循環,有利于提高店鋪的銷售額。
3、按咨詢量收費模式
這種方式也沒有底薪,有的外包公司是按一條咨詢多少錢算,也有的是按一個階段咨詢量多少錢算,比如50-100的咨詢量500元;100-200的咨詢量800元。...
一般分為售前客服外包和售后客服外包。...
抖音外包客服的合作流程基本包括以下幾點:初步洽談、外包商擬定參考方案、簽訂外包合同、支付押金、培訓外包客服、移交客服工作、正式合作、繳納服務費、監督外包質量。...
在淘寶、京東、拼多多平臺上問店主有沒有外包需要。...
培訓的話距離近的話回去外包公司培訓,或者讓客服來移動公司培訓,遠的話可以通過視頻培訓。...
因為市場中客服資源緊缺,但是對于有客服需求的初創企業來說,資源和需求并不能形成等比,需大于求。所以就有很多的創業者選擇網店客服外包團隊為自己的網店增加評分,已達到電商商城的評分標準。...