一般外包客服分為售前銷售客服和售后服務客服。主要是為買家提供售前解答和售后問題的解決方法。...
基礎知識要了解，打字速度要快...
可以節約企業的成本，而且承接客服外包公司的客服服務更加專業，懂規則，風險更小。...
1、客服外包公司的規模不能太小，不是說沒有小而美的團隊，就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室，有太多做不好的例子，相對來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通，相信只有這樣才能達成更好合作，只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好，相信好的團隊是有一致作風的。
4、有正規合同，并且把考核和重要指標寫進合同。...
