1、線上溝通咨詢??头獍緯鶕碳业赇伹闆r定制客服外包方案并給出相應的報價。
2、商家在線訂購。商家對客服外包的方案及價格滿意的話就可以下單了。
3、店鋪信息交接。下單后就可以進行店鋪相關信息的交接了。
4、客服接...
外包前溝通網店的需求,外包公司給出合理的解決方案,商談具體的合作內容,確定合作后,正式簽訂網店外包合同,網店給外包公司之分定金,然后就是外包客服的產品知識培訓、上面磨合、外包公司收取服務費,網店定期或者不定期對外包客服進行...
可以找同行或者朋友推薦
客服外包合作洽談時必須關注的四點:
1、外包公司規模不能太小,不是說沒有小而美的團隊,就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室,有太多做不好的例子,相對來說大品牌公司更有保障一些;
2、服務案例要多,最好有過同類目的服務...
賣家找淘寶客服外包公司的要求:
1.固定的辦公場所
2.人員的專業水平
3.技術支持和管理制度
4.客戶案例水準
5.收費合理
可以直接在淘寶平臺上找店家聯系,有這方面的需求的店家就會有回復。
1、和外包公司的前期接洽
2、簽訂合同
3、預付定金
4、業務知識培訓
5、客服上線磨合
6、收取服務費用
可以通過這三步來找:
1、看公司的綜合實力
雖然選擇公司的大小不是絕對的,但是大公司相對綜合實力較強。
2、看客服工資
相對來說客服拿銷售提成的公司比客服拿底薪提成的公司更靠譜,客服更有干勁。
3、看公司的服務流程...
1、席位外包:指的是外包公司提供設備場地、場地、系統等,由客戶自己負責人力和運營。更仔細分為:場地外包、系統外包(ITO)、托管租用(云平臺)等。這種外包形式可以幫助企業省去很多場地建設及購買設備的投入。省去了不少人力和物力。企業可以...
需要和外包客服公司負責人去協商停止合作,如果協商不成功,就只能按合同來了。