客服外包合作洽談時必須關注的四點：
1、外包公司規模不能太小，不是說沒有小而美的團隊，就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室，有太多做不好的例子，相對來說大品牌公司更有保障一些;
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗;
3、對方公司市場對接人要好溝通，相信只有這樣才能達成更好合作，只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好，相信好的團隊是有一致作風的;
4、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。
要注意外包公司的具體合作方案，比如外包公司提供的客服人數、客服素質、每天上班的時間、周六日和法定節假日的安排。
