介紹合作過的案例,尤其是和知名品牌的合作。...
我們可以通過拿到掌柜的聯系賬號的方式,介紹自己。但這種方法是費時費力的,不適合大規模的操作。這個時候我們可以找一些商家集中的論壇或者社區,發布一些案例,吸引商家前來洽談合作。如果機構有淘寶平臺資源,也可以與官方達成合作,由淘寶推薦商家,這樣成功率會更高。...
客服外包合作洽談時必須關注的四點:
1、外包公司規模不能太小,不是說沒有小而美的團隊,就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室,有太多做不好的例子,相對來說大品牌公司更有保障一些;
2、服務案例要多,最好有過同類目的服務經驗;
3、對方公司市場對接人要好溝通,相信只有這樣才能達成更好合作,只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好,相信好的團隊是有一致作風的;
4、有正規合同,正規的公司是很重視合同流程的,并且會把考核和重要指標寫進合同。...
賣家找淘寶客服外包公司的要求:
1.固定的辦公場所
2.人員的專業水平
3.技術支持和管理制度
4.客戶案例水準
5.收費合理...
應該算是服務行業,主要為電商提供優質的客服服務。...
你可以在網上買一些這方面的模板,然后根據你要寫的內容改寫。...
因為電商行業的發展,對客服的需求越來越大,經常會出現客服不足、客服在線時間不夠、店主有事,店鋪無人打理等情況,慢慢地有人抓住了這其中的商機,就形成了客服外包行業。...
一般是不會騙人的,電商客服外包主要是針對中小賣家的,還是很好的,可以為賣家做很多客服有關的事情。...
整體來說我覺得中差評外包客服挺劃算的,且省時省力。
1.如果沒有經驗的人來處理店鋪的中差評很容易引起和客戶更大的矛盾,導致店鋪被投訴或者被平臺處罰。
2.外包客服后自己不用做具體的客服事務管理,可謂省時省力。
3.不用直接招聘客服,培訓客服,也節省了招聘和培訓的時間。...
首先商家與外包公司合作能夠提高服務質量;其次商家與外包公司合作能夠提高店鋪轉化率;最后商家與外包公司合作能夠提高店鋪的競爭力。...