
外包客服服務(wù)一般有兩種收費(fèi)方式:底薪模式和底薪加提成模式。一般都是偏向于底薪加提成模式。這樣對于客服有一種激勵,一般都是共享客服2千到3千左右,專席要5千左右的。

這個要看你店里生意怎么樣了。

1、專席固定店鋪的專職客服只服務(wù)一家店鋪,價格范圍在2500-5500左右,具體要看產(chǎn)品情況和工作要求,相當(dāng)于店鋪異地招了一個專業(yè)客服,且不承擔(dān)人員流動,場地租賃等,一個店鋪可以有一個或者多個專屬坐席客服,也可以根據(jù)店鋪流量增加刪減。
2、非專席
(1)按接待量收費(fèi),按照店鋪每天的接待量收取費(fèi)用,比如:快手小店的人均咨詢量為200人,售前2400元,售后5400元,全包3600元;快手小店的人均咨詢量為300人,售前3300元,售后7425元,全包4950元;快手小店的人均咨詢量為500人,售前4500元,售后10125元,全包6750元;
(2)純提成收費(fèi)模式,不收取店鋪或客服費(fèi)用,只收取坐席銷售額的提成一般是按1%的收取,這種一般小店鋪比較多,大店鋪流量足夠是不會讓這么多提成的。
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