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不同業務合作方式也是不一樣的,一般有三種合作方式:按咨詢量收費、底薪+提成收費、固定收費。
一般分為售前客服外包和售后客服外包。
售前:回答顧客問題、購買引導、推薦寶貝、售后轉接; 售后:安撫客戶、解決問題、記錄問題、登記表格、物流查詢、物流修改、退款、返現、廣泛性售后問題反饋; 全包:解決包括售前售后的全部問題。
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1. 清楚的描述您的問題
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