首先，一家正規的公司會有自己的辦公地點和設備，有著眾多的客服團隊，這樣不管是在淡季還是旺季客服都不會出現沒人頂崗的狀態，也不會讓店鋪錯失任何一筆訂單。

其次就要說客服外包公司的客服工作的時間，分為早晚班次，最長15小時無間隙的替換班，遇到節假日都是會有人在線服務，這樣店主也不用在為排班困難而困擾。

接下來說一下響應的時間，很多店主也都是遇到這樣的問題，顧客因為響應的不及時就離開了，而公司的客服不僅響應時間有要求，也會制度嚴格的標準，這樣也會留著咨詢的顧客。

最后相對于店主自己招聘客服，外包公司的客服會專業一點，店主自己招聘的客服基本都是業余的，流失也會很大，公司有著眾多的客服，有晉升的空間這樣流失會減少。

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