每年促銷節時網店商家都會忙的腳不沾地，準備貨源、做活動策劃、話術、客服人員，以及應對突發情況的一些設備等，面對突然的緊張情況，很多店主為了能減輕自己的負擔，同時也為了減少出錯的幾率，充分把握住客戶資源，提升銷售額，會選擇網店客服外包服務，讓一些專業人士來幫網店分擔一些任務。
可能有部分商家對網店客服外包服務還不是很了解，今天北京萌萌客外包客服的小編就為各位商家詳細介紹一下外包服務，以及促銷時選擇外包服務怎么樣?
1.在線時間長，7*15小時在線時間，隨時在線解答客戶的疑問，避免流失每一筆客戶資源。
2.外包服務商團隊的客服都是經歷了專業培訓的，只有通過嚴格的考核之后才能上崗，是精英團隊，他/她們熟知平臺規則 ，服務意識強，銷售經驗豐富。
3.外包服務商的客服一般都是采用低底薪加提成的服務方式，不但能充分調動客服人員的積極性，還把客服的利益和網店直接聯系起來，讓店鋪進入一個良性的循環，客服只有賣出去東西才有提成，賣的多，提也就越多。
4.客服流失率低，外包服務商常年儲備了大量的專業的客服，即使有客服辭職，也能有其他客服及時頂替上，可以有效的避免因客服的變化給店鋪帶來損失。并且服務商能給客服提供大量的晉升空間和和同行溝通的空間，也能降低客服的流失率。
5.服務商提供的客服都是從事好幾年電商經驗的專業客服，經驗豐富，店主只需要培訓專業產品知識就可以了 ，而且良好的服務意識可以大大提高店鋪的轉化率和回頭率。
6.店主更省心。外包后，店主不用自己再招聘和培訓客服了，也不用自己總是盯著店鋪了，可以有更多的私人時間，可以把這些時間用到店鋪商品的推廣上面，讓店鋪有更多的收益，或者出去旅游、聚會上。
網店客服外包服務是電子商務的衍生品，最開始是專門為網店提供專業的客服服務的，經過十幾年的發展現在已經擴展到電話客服服務、網站客服服務、在線客服服務等多個方面。雖然現在外包服務還不是很成熟，但如果您想在促銷是找網店外包服務，可以找正規的網店外包服務商合作，既能享受專業的服務，還可以降低經營風險。
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