每年快手小店都會利用各種的促銷節來銷售商品，增加粉絲，回籠資金。每當這個時候店鋪的流量、咨詢量和銷售量都會出現大幅度提升。當然，要想應對這個多的客戶，充足的客服是必不可少的，為了能在促銷節時準備充足，節省精力，不少快手小店促銷時都喜歡選擇客服外包。很多沒有嘗試過外包的店主對促銷時外包的效果都非常好奇，下面萌萌客客服服務商的小編就為各位店主詳細介紹一下快手小店促銷時選擇客服外包的效果。
效果一：客服人員的在線時間充足
促銷節時，店鋪大概會有一個月左右的時間都在促銷中，而其中促銷節當天，或者有幾天活動都會持續到后半夜，這也就需要客服在線的時間更長，而且因為促銷活動的關系，客戶會是平常的幾倍，在線的客服也要更多，才能快速的回復客戶。外包公司客服人員眾多，店主只需要提前跟外包公司負責人溝通好，會有負責人來安排是否增加客服，增加多少客服，什么時間增加客服等瑣事。
效果二：客服的服務質量有保障
外包公司為了保證客服的服務質量，首響時間一般會控制在10秒以內，平均響應時間大概在20-30秒之間，并配有專業的崗前培訓體系，幫助客服充分了解產品信息，了解客戶經常會問的問題以及如何解答這些問題。至于聊天技巧和銷售技巧，那是進公司后就會不斷培訓的內容，所以促銷節時如果是臨時合作的快手店鋪，會更重點培訓產品的知識。
效果三：節省時間、精力和成本
如果促銷時店主沒有選擇外包而是自己招聘客服人員，那么最少提前一個月就要開始準備，還不見得在促銷節開始時能夠招聘到充足的客服，而且店主同時還要準備臨時客服的辦公場所和辦公設備，招聘到客服后還要進行培訓，這樣本就緊張時間更不富裕了，如果更早就開始招聘客服，那么很長一段時間客服都會處于閑置狀態，會增加店鋪的成本。而外包，卻可以幫店主省去這些麻煩。
對于上面萌萌客客服服務商的小編介紹的快手小店促銷時選擇客服外包后的效果您還有什么疑問嗎?如果您的店鋪在促銷時特別忙，可以提前找一個可靠的外包公司合作。以上僅代表小編的個人建議，僅供大家參考。
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