選擇外包客服的效果好不好，看你的需求是什么了。
外包客服的優點主要有：
1、客服在線時間長;
2、客服管理規范;
3、客服歸屬感更強。
外包客服的缺點是：
1、外包公司的客服要同時接受幾個店鋪，會顧忌不過來;
2、商家和外包客服公司不在同一個城市，服務質量得不到保障。
選擇外包客服行業的服務效果主要有：店鋪風險更低，成功率更高;時間更省，收益更多;溝通有技巧，服務更專業。
我給你分析一下外包客服行業，你就知道服務效果好不好了：
1.外包客服都是從事過電商經驗的客服，熟悉各平臺的規則，不會輕易的觸犯，客服公司也有自己完善的培訓體系對客服進行培訓，客服經過公司嚴格的培訓和考核之后上崗，而且專業的客服在溝通和銷售中都是有技巧的，能夠耐心的服務顧客，更好的引導顧客完成購買，服務更熱情，顧客滿意度高，也能提高店鋪的轉化率。
2.店主選擇把網店交給客服外包公司去做以后，不用再費心的招聘和培訓，隨著社會的發展，客服的成本提高，店主也不用擔心自己要為客服準備場地辦公，還要購買設備，這些合作客服外包公司之后公司會統一提供，客服也是在線的時間較長，節假日也不用擔心沒有人看守，這樣店主即省心，又省錢，也可以有充足的時間和精力去做店鋪的推廣等等。
3.很多店主都是為客服準備家庭辦公，辦公的地方小，客服也是單一，工作穩定性也不高，客服也會考慮到發展的前途，也就離職的比較快，這樣店主又要費心的招聘和培訓，如果店主找自己人幫忙，效果往往也是不理想，其實還不如合作外包客服，因為這個公司的客服眾多，團隊在一起工作，工作氣氛好，有晉升的空間，可以有職業的規劃，穩定性高。
