3條回答

慵

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-03 10:51

挺好的，拼多多這種流量大，利潤(rùn)小的網(wǎng)店就適合外包客服，因?yàn)榭头獍粌H能幫網(wǎng)店留住客戶提高轉(zhuǎn)化，還能做到二次銷售。

遇你

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回答數(shù)：39   被采納：0  2022-08-04 11:48

整體來說效果還不錯(cuò)，比如說外包后有這些效果：
1、省去了網(wǎng)店自己組建團(tuán)隊(duì)要付出大量的成本，并且支持臨時(shí)客服，在網(wǎng)店需要是及時(shí)上崗，不需要是退出，避免了服務(wù)成本浪費(fèi)。
2、省去了網(wǎng)店自己招聘客服需要投入大量的時(shí)間，淘寶店主可以將更多的時(shí)間放在網(wǎng)店?duì)I銷推廣上。
3、提高轉(zhuǎn)化率。外包公司的客服有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、懂得平臺(tái)規(guī)則制度、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)、懂得如何與客戶溝通、引導(dǎo)客戶下單，從而提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。

涼薄

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-15 13:38

整體上看客服外包可以幫助網(wǎng)店成本降低、效益獲提高、間接降低網(wǎng)店成本支出;但是由于每個(gè)網(wǎng)店的具體情況不同，類目不同，對(duì)客服要求高低不同，外包的實(shí)際效果還是有點(diǎn)差距的。