3條回答

花蜻蜓

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-08-04 10:05

一般是不會騙人的，網(wǎng)店客服外包主要是針對中小賣家的，還是很好的，可以為賣家做很多客服有關(guān)的事情。

大鯊魚

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回答數(shù)：36   被采納：0  2022-08-09 09:56

如果您是個人操作店鋪的話 不建議外包客服，畢竟個人店鋪客戶少，維護比較重要!如果您是團隊操作店鋪的話，某個時間段的客服銷售外包還是可以的，畢竟這樣可以減少部分的成本!售后客服不建議外包，畢竟只有自己最了解自己的產(chǎn)品，售后都是處理專業(yè)性問題或則牽涉賠償性問題的!

火色的天

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-11 10:05

可以先了解的。像現(xiàn)在外包市場已經(jīng)是挺完善。效果這塊是要看客服的數(shù)據(jù)情況：響應(yīng)時間，回復(fù)率和轉(zhuǎn)化率。一般就轉(zhuǎn)化率這塊，不過轉(zhuǎn)化率是就要看響應(yīng)時間，回復(fù)率和催單技巧。要看該外包公司的培訓(xùn)力度上了。