3條回答

九尾魚(yú)

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-07-29 09:27

淘寶客服外包合作效果：
1、能起到提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的作用，外包公司要為網(wǎng)店提供專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)人員，可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售量。
2、能起到降低網(wǎng)店客服費(fèi)用的作用，減少服務(wù)成本是外包的優(yōu)勢(shì)，好的外包公司可以使網(wǎng)店減少客服費(fèi)用。
3、能使網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)客服零管理的作用，客服外包后不用再為客服管理操心，留給店家更多的自由支配時(shí)間。
4、能起到及時(shí)滿(mǎn)足網(wǎng)店客服需求量的作用，一家好的外包公司要有充盈的客服人員，應(yīng)對(duì)臨時(shí)客服需求狀況。

夏木南生

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回答數(shù)：21   被采納：0  2022-08-04 09:10

大部分店主認(rèn)為淘寶客服外包效果還是不錯(cuò)的，既然外包客服這個(gè)行業(yè)存在，還發(fā)展的不錯(cuò)肯定有他存在的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)他們肯定是有專(zhuān)業(yè)性的，不然存活不了。
只要是靠譜的服務(wù)商，一般外包的效果都有KPI去保障的，達(dá)不成KPI他們也拿不到對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

浮世繪

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-08-05 09:05

整體的合作效果還是不錯(cuò)的，
1、保證服務(wù)質(zhì)量。外包公司有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)和質(zhì)檢系統(tǒng)，能確保提供專(zhuān)業(yè)客服人員。
2、為合作商節(jié)省客服成本。外包公司收費(fèi)合理，不會(huì)高出市面價(jià)格也不會(huì)低于基本服務(wù)成本。
3、具有嚴(yán)格的管理體制。外包公司有一套嚴(yán)格的管理體系。能夠統(tǒng)一培訓(xùn)、管理客服人員。