客服外包公司的合作模式是多樣化的，針對季節性天貓店鋪也可以采取旺季時候外包的模式，這樣店主不用在擔心店鋪淡季時候客服沒事做，旺季時客服不夠用的情況，合作客服外包公司，解決店主的困擾。
天貓客服外包的合作效果主要體現在以下五點：
1、店主不用自己招聘和培訓，省事省力;
2、店主不用自己從事客服質檢和客服管理，可以少操心;
3、外包團隊里面的客服更專業，不容易觸犯規則，有更高的轉化指標;
4、可以節省一定的用人成本;
5、外包團隊客服的穩定性更好，因為一大群人都是做客服的，氛圍比較好，自己零星招聘一兩個人往往留不住。
如果您是個人操作店鋪的話 不建議外包客服，畢竟個人店鋪客戶少，維護比較重要!如果您是團隊操作店鋪的話，某個時間段的客服銷售外包還是可以的，畢竟這樣可以減少部分的成本!售后客服不建議外包，畢竟只有自己最了解自己的產品，售后都是處理專業性問題或則牽涉賠償性問題的!如果你想把售后也外包出去，可以先把售前外包出去，確定外包公司的效果不錯后，再把售后外包出去。這樣比較保險。
