每年快到年關都是人員流動比較大的時候，沒到這個時候都會有很多人辭職，網店客服也是如此，但同時這個時候也是網店比較忙的時候，快過年了很多消費者都會在網上買年貨，這時客服人員的流動對網店的影響比平時還要大很多。
于是很多店主就會想到網店客服外包，這雖然是一個不錯的選擇，但外包行業魚龍混雜，該怎么選呢?
一、找資質好的外包公司
這里的資質包括外包公司的注冊資金、備案號、辦公場所、辦公設備、客服團隊人員的數量、在行業內的口碑、合作過網店的水平。讓店主考察這些是因為注冊資金代表著外包公司的實力;有備案號代表這個公司是經國家主管部門批準的正式運營企業或部門;辦公場所、辦公設備、客服團隊人員的數量則是這個公司的核心競爭力，也是它能提供什么樣的服務的保障;行業的口碑是以往合作者對這個公司服務質量的反饋，放映的內容是我們重要的參考資料;而合作過網店的水平則是這個公司實力的一種印證。
二、看外包公司的管理和培訓制度
一個專業的客服公司必然擁有一套非常專業、高效的管理及培訓體系，只有這樣才能不斷提升公司客服人員的專業素養，反之，客服人員的服務水平則難以與時俱進。這點我們除了可以和外包公司的負責人了解之外，還可以通過親自與客服人員溝通來完善信息，在溝通中如果店主對客服人員的能力非常認可，那么在以后的合作中店主對外包公司的服務也會是肯定的。
三、看外包公司的合作模式
外包公司一般都會多種合作模式，這些合作模式中只有有適合自己的網店的，才能給網店帶來最大的利益，合作才有意義。
看到這里可能有些人會問，網店外包客服真的靠譜嗎，畢竟客服不在自己身邊感覺心里沒有底。對于這個問題，小編想說您可能不太了解外包公司的客服，下面小編為各位詳細介紹一下吧。
專業外包公司的客服都是有多年經驗的專業人士，而且外包公司為了幫助員工提升能力，適應市場的變化，還會不定期或者定期進行專業的培訓，不管是服務態度、溝通技巧、銷售技巧都是經過專業培訓的，而且在她們上崗前外包公司還會進行嚴格的考核，考核通過后才能正式上崗。
為了監督客服人員，外包公司一般都會組建質檢部門，一些公司可能是由主管、經理等人擔任的，會定期檢查客服的工作情況，發現問題也好及時處理。并且外包公司會定期給店主發客服人員的工作情況，經過這些流程您還擔心外包公司的客服不靠譜嗎?
以上就是小編今天要和各位分享的全部內容了，總結一下，只要您找的網店客服外包公司靠譜，外包客服也就靠譜，這兩者是息息相關、相輔相成的。
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