隨著需要“客服”的行業越來越多，天貓網店招聘客服的壓力也是越來越大，很多網店都常年處在客服緊缺的狀態中，還有的網店客服到是招聘到了，但和店鋪的利潤相比，人工成本的費用太高的，根本負擔不起，也有的網店招聘到的客服專業能力有限，滿足不了店鋪的需求...為了解決這一系列問題，很多網店不得不選擇和專業正規的天貓貓客服外包網站合作。
可市場中的外包網站這么多，網店該怎么區分哪些公司是專業正規的呢?萌萌客外包服務商的小編來和大家分享一下自己的經驗：
一、公司設施要好
一家正規專業的外包公司，它的各項設施是不會差的，預先善其事，必先利其器說的就是如此。公司的設施包括外包公司的環境、應用軟件、辦公設備、中繼線路、公司氛圍、實際坐席、經驗豐富的項目經理、業務熟練的坐席代表等。這些都是確保外包公司高效運轉的必備條件。
二、外包公司的業務能力
正規專業的外包公司會根據合作店鋪的情況進行相應的市場調研，通過市場調研整理和反饋一些關鍵性指標的數據情況，然后根據這些指標做一些合作的前期準備。
三、主營業務
雖然都是外包公司，但外包公司的主營業務也是有所區別的，我們可以通過了解外包公司的主營業務，了解到該公司的業務優勢以及業務范圍。網店店主最好是選擇主營業務跟自己想合作的項目相關的外包公司合作，這樣的公司相關經驗豐富，合作起來網店的優勢會更大。
四、管理和培訓制度
一個成熟的外包公司，他的管理制度和培訓體系也是完善的。一般能夠設立專門負責培訓的知識管理部門，擁有優質的內外部講師資源，負責相關培訓課程的組織與執行，并最終對培訓效果進行評估與反饋就是衡量一個外包公司是否正規、專業的標準。
五、實地調研公司的運作方式
市面上的外包公司競爭也是十分激烈的，宣傳推廣鋪天蓋地，信息也是魚龍混雜。想選擇適合自己的外包公司，不能只看網上給出的信息與數據，或者是銷售代表的介紹。在條件容許的情況下，建議去實地調研一下，了解一下客服外包工作人員的工作情況。
現在您知道該如何給自己的天貓網店選擇客服外包網站了吧，以上五點正規的外包公司都會具備，如果您的時間允許，您可以在實地考察時再了解一下外包公司的都會哪些網店合作過，這樣您對外包公司的實力會有更深刻的了解。
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