最近不少做電商的朋友再問客服出問題怎么辦，有沒有好的解決方法?我問她有沒有對客服進行不定期培訓，有沒有質檢系統對他們的服務評分。得到的回答是：我每天都很忙，哪有時間培訓，更不要說質檢系統了。

古希臘時期雅典城邦的改革家梭倫說過：活到老學到老。社會在進步，不學習不等于不前進，而是在后退。網絡時代更新的速度更快，網店不光要把貨賣出去，還要通過提高客服形象來樹立店鋪在顧客心中的存在感。那怎樣提高客服形象?

一、質檢系統

網店要有質檢系統，來檢查客服為客戶服務中時有沒有出現說話不當、回復疏漏等不足。及時對這些問題進行糾該。

二、培訓

不是說客服在職時間長就什么都可以操作，店家就高枕無憂了。事實證明并不是這樣的，客服在職時間越長就越會有優越感。客服外包公司就很重視服務提升，定期為客服進行培訓。他們知道如果不能及時對客服進行培訓，有時會引起不必要的麻煩。

上面這兩點都是店主做好網店客服的必要條件，店主們看看時間，你們每天的時間夠不夠用，可不可以每天分出點時間花在這兩點上?

小編為電商朋友推薦了客服外包行業，她根據自己店鋪的類型、客服時間找到了一家適合她家店鋪的客服外包公司合作。這樣不僅解決了客服的種種問題，還節省了她大把的時間。下面小編為大家分享怎樣選擇正規的外包公司。

一、從規模上選：大規模客服外包公司比小規模客服外包公司更穩定;管理更規范,制度更健全;薪資體系完善;分工很明確;有系統的培訓和教育;強調團隊合作,團隊之間的溝通。

二、從專業性上選：涉及范圍廣的不如只專注客服外包的公司做的更專業，三年入行，五年懂行，十年稱王。任何一個行業，都不容易，都不容易。寧可五年做一事，也不要一年做五件事。把十分的精力放在一件事上，總比要比十分的精力放在十件事上更容易成功。

小編就為大家分享到這里吧，感謝閱讀!

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