電商行業的發展，合作正規靠的天貓客服外包公司成為很多商家的選擇。但對于新手電商主來說，選擇一家好的客服公司并不容易，下面就為大家介紹下選擇正規靠譜天貓客服外包都要看哪些方面。

一、看公司有沒有穩定的辦公地址

正規的客服外包公司會有穩定的辦公地址，如果你遇到的外包公司千方百計不告訴你公司在哪里，尤其是你想去現場實地考察的時候，對方用各種優惠政策來轉移你的注意力，那您可能遇到了皮包公司，這時候店家要果斷選擇放棄。

二、看公司背景和經驗

查看客服外包公司的資質、證書以及客戶案例等。通過可以幫助店主判斷該公司是否有能力提供高質量的客服服務。并且要了解客服公司的合作方式和業務流程，了解該公司是否符合網店的需求。

三、看公司的規模

客服外包公司規模不能太小。正規的客服公司最少都要有幾十名客服人員，客服團隊人數越多的公司實力越強，這樣的公司經驗豐富，服務質量有保證，合作風險比較小，還能應對店鋪的各種突發情況。

四、看合同內容

正規客服外包公司是非常重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。這些合同都是具有法律效益的，對雙方都是一種保障。在合同里面清楚地記錄約定的內容，這樣店鋪也不用擔心被服務商欺騙。不是只有店家怕遇到不負責任的外包公司，外包公司也怕遇到不講理的合作者。

五、關注售后服務和響應速度

在考察服務商時，要注重了解售后服務和響應速度。優秀的服務商應該提供24小時在線服務和快速響應機制，能夠及時解決客戶問題和需求。還要了解公司的培訓和支持政策，這能夠幫助網店更好地提升客服團隊的能力和水平。

綜上所述，選擇正規靠譜天貓客服外包要看以上五個方面。由于每家客服外包公司的服務效果不同，所以做選擇的時候要多比較。

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