電商客服外包服務一般是按照三種方式進行收費的：
客服底薪+客服銷售額的提成
底薪是固定的，提成一般是根據合作項目的難易程度來確定的，一般是客服銷售額的1-3個點左右，這種方式計費更靈活，店主淡季時候可以節省客服成本，旺季的時候店鋪銷售額高相應的就多支付客服服務費。而且這種模式在一定程度上可以更好的激勵服務商和客服努力提升銷售額，在這種合作方式的前提下，服務商需要靠高銷售額才能拿到對應的銷售業績提成，同時客服的工資績效也直接和店鋪銷售業績相關。
固定薪資
這個方式的特點是專人專店，客服只為一家店鋪服務，客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時商家對服務商客服的把控性更強。服務價格對于小型賣家和成長型賣家來說可能略高，更適合大型的電商企業。而且具體的報價范圍是可以根據店鋪的咨詢量和商品類目難易程度來商定的，這種合作模式適合已經成熟、流量大、咨詢次數多的大型商鋪。
按咨詢量計費
一般根據合作項目的日平均咨詢量階梯來計費，每月的服務費在幾百到幾千不等。這種模式的優點是服務性價比最高、費用不高、計算簡單，只要月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數據就可以得出相應的階梯計費額了，非常適合小型店鋪和發展型店鋪。
怎么選擇合適自己的收費模式
如果是剛發展起來的店鋪或者小型店鋪，可以選擇按階梯收費的方式;如果是已經發展成熟的大型店鋪，在每月咨詢量相差不大的情況下可以選擇按固定薪資收費的方式;如果是店鋪有淡旺季，咨詢量相差較大，可以選擇底薪加銷售額提成的方式收費
電商客服外包的收費模式主要就是這三種，具體的收費標準每人客服外包公司都會有所不同，在這里不能一一舉例，如果感興趣可以到我們萌萌客詢問具體價格。
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