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客服問題多,就找萌萌客
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    淘寶客服外包的收費方式

    作者:萌方式  發(fā)表時間:2024-11-04 13:57
    【導讀】
    1.專人專店服務方法。專人專店比較于拼坐席的兩種方法收費會更高一些,價格一般在5000左右,假如客服外包公司地點的城市是三四線城市,費用會相對低一些,但服務質量有待考量。

    淘寶客服外包的收費方式

    1.專人專店服務方法。專人專店比較于拼坐席的兩種方法收費會更高一些,價格一般在5000左右,假如客服外包公司地點的城市是三四線城市,費用會相對低一些,但服務質量有待考量。

    2.底薪加提成專人專店服務方法。這種方法比較于第一種,更能調集客服人員的積極性,費用跟成交率有關,但費用跟第一種差不多也是5000左右。一般大的企業(yè)會挑選第一種和第二種的收費方法。

    3.底薪加提成拼坐席服務方法。一般店肆咨詢量不是很高的情況下,客戶或許會挑選這種底薪加提成的拼坐席服務方法,因為客服不是專人專店的,本錢會比專人專店的客服低一些,底薪加提成終究服務費的結算額度是受店肆銷售額總額影響的,所以在這里不方便直接和專人專店固定服務費的服務方法對比,但這里可以告知大家一個經(jīng)歷的中位數(shù),該服務方法比較專人專店方法大概可以節(jié)省出20-30%的服務費。

    4.按咨詢量階梯計費方法。按咨詢量階梯收費方法是這幾種合作方法里邊服務性價比最高的一個合作方法,月服務費從幾百元到幾千元不等,每月的結算金額根據(jù)店肆的日均勻咨詢量起浮,計費清晰,結算簡單。一般中小型店肆和成長型店肆都傾向于挑選該服務方法,比較專人專店的服務方法,該服務方法可以大幅節(jié)省客服本錢。

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