隨著雙十二和年關(guān)的臨近，以及國(guó)外疫情的發(fā)展，很多電商企業(yè)都想在過(guò)年前在大賺一筆，并且不想再受疫情的影響，所以客服托管就成了很多企業(yè)的不二選擇。不過(guò)有不少電商企業(yè)之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，不清楚行業(yè)內(nèi)一般是怎樣收費(fèi)的，怕被騙。

為此，作者給大家整理一套現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)客服托管的收費(fèi)模式，包括三種模式：專(zhuān)人專(zhuān)店客服、底薪+提成、按咨詢(xún)量收費(fèi)。

一、 專(zhuān)人專(zhuān)店客服

這種收費(fèi)方式相較于其它兩種方式來(lái)說(shuō)價(jià)格要高一些，價(jià)格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有好的保障?？偟膩?lái)說(shuō)專(zhuān)人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，店主選擇專(zhuān)人專(zhuān)店客服也比較省心。一般大型網(wǎng)店喜歡用這種方式。

二、 底薪+提成

這種收費(fèi)方式非常贏得店主們的喜愛(ài)，既能激發(fā)客服人員的主動(dòng)性，收費(fèi)還比較低，店鋪能夠得到一個(gè)良性的循環(huán)。店主可以通過(guò)數(shù)據(jù)軟件監(jiān)控(托管公司會(huì)提供)到客服的數(shù)據(jù)情況，監(jiān)督也很方便。

三、 按咨詢(xún)量收費(fèi)

這種方式是目前大多數(shù)中小店主的熱門(mén)選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性?xún)r(jià)比可以說(shuō)是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢(xún)量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢(xún)量來(lái)浮動(dòng)的，旺季店主多開(kāi)支工資，淡季店主節(jié)省開(kāi)支，這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營(yíng)調(diào)整。

這三種收費(fèi)方式就是客服托管行業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的收費(fèi)模式，現(xiàn)在您知道該怎么計(jì)算費(fèi)用了吧。

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