隨著時代的變化，很多企業(yè)為了減輕負(fù)擔(dān)都會把一些客服交給托管公司，比如電話客服、在線客服等。既然要和其他公司合作，肯定就會出現(xiàn)費用的問題，收費方式、價格的多少，這就都是企業(yè)關(guān)注的問題。

下面萌萌客客服外包的經(jīng)理根據(jù)自己多年在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗，為大家介紹一下客服托管的價格和收費模式。

目前市場上的客服人員托管分為活動托管、臨時托管、專人坐席(也叫固定薪資模式)、按店鋪咨詢量方式計費、底薪+提成方式，前兩種方式屬于短期托管，后兩種是長期托管。

活動托管

在各種促銷活動時和托管公司合作，因為做活動的時候咨詢量特別多，尤其是雙11、雙十二這種大型促銷活動時，所以費用要貴一些，每天大概200元左右，這個是按天收費的。

臨時托管

這個合作模式也是按天收費的，這個因為咨詢量并不是特別多，對客服人員也沒有更高的要求，一天大概150元左右，收費透明，工作時間是8:00至24:00，對于臨時急需客服的企業(yè)非常合適。

專人坐席

這是專人專店的服務(wù)模式，格一般在4500-5500元/人/月，偏遠地區(qū)的托管公司會稍微便宜一些，但服務(wù)質(zhì)量就不一定能保證了。這種方式受咨詢量特別的企業(yè)青睞。

按店鋪咨詢量方式計費

這種方式目前非常的一些中小企業(yè)喜歡，這種合作模式的優(yōu)點主要有：①綜合服務(wù)費用低廉，性價比也是非常高，這也是大部分企業(yè)熱衷的理由;②這種收費方式是根據(jù)咨詢量來浮動的，非常適合那些淡旺季特別明顯的企業(yè)和店鋪，能夠很好的配合企業(yè)和店鋪做淡季旺季的運營調(diào)整。

底薪+提成方式

這種方式和上面的按咨詢量收費一樣非常受一些中小企業(yè)歡迎。不同的是這種方式更能有效激勵客服人員的工作動力，能夠促進客服主動營銷，使店鋪進入一個良性的循環(huán)，但這種方式相比于按咨詢量收費也要稍微高一些，不過一些注重綜合效益的企業(yè)和店主還是非常愿意出這筆錢的。

以上五種收費模式就是目前市場上客服托管的全部收費模式了，價格也是各有不同，企業(yè)負(fù)責(zé)人和店主可以根據(jù)自己的情況來選擇，不同的方式有不同的特點，大家只要選擇適合自己的就行，適合的才是最好的。

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