近些年客服托管服務發展前景大好，不少網店為了節省時間、成本和提高服務質量而選擇與客服公司合作，現在市面上的客服托管服務模式主要有四種分別是：
一、臨時客服托管
短期客服托管就是當網店出現臨時的客服人員短缺時，與客服托管公司合作的短期客服托管。臨時客服托管是指網店的客服人員突然性的離職，造成的客服空缺，店主又一時招不到客服，就可以選擇短期客服托管，避免因為客服人員缺失，其他客服人員工作量增多，而造成的顧客的流失。
二、旺季客服托管
很多產品的季節性很強，所以店鋪對客服的需求也會有淡旺季之分，平常的客服量并不能滿足旺季時的客戶需求，店主每年這時去招聘培訓一次客服，到了淡季又辭退，這是不太現實的，也很麻煩的。所以在這種時候，推薦可以選擇旺季客服托管。這樣不但節約了成本，也為顧客提供了更好的服務。
三、活動客服托管
所謂活動托管，就是例如年中大促、618、雙十一、雙十二、臘八節、年底大促等活動。這些活動會使得店鋪的銷售量成為平時一個月的兩倍或更多，所以這時可以選擇活動客服托管，在每年的各大活動時，避免自聘的兼職客服不夠專業的問題。
四、全職客服托管
一些網店為了節約成本減少招聘時間和員工福利等瑣事會選擇全職托管，就是店鋪里所有的客服都由托管公司提供，無論是售前售后還是白班夜班。這種服務方式優勢就是能為商家節約更多的時間，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花費大量時間來培養客服。
由于不同電商公司對客服的需求不同，所以對客服托管公司的服務模式要求也不一樣。大家可以根據自己店鋪的需求進行選擇。雖然客服托管是最近這些年剛出現的服務平臺，其發展速度之快我們有目共睹，如果有客服方面的需求，是可以考慮一下的。
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