在這個電商日益橫流的時代，外包不在是一個新鮮詞。淘寶客服招聘難，培訓難等等一些列問題。導致店鋪用人成本高，轉化率不高，人員不穩定等特點。淘寶客服外包就顯得越來越有優勢了 ，那么淘寶客服公司具體是怎樣收費的呢?下面由萌萌客資深小編給你講解淘寶客服公司是怎樣收費的?
第一種 底薪加提成的方式
底薪加提成是淘寶客服公司用的最多的一種收費方式，也是最合理的收費方式。低底薪是根據賣家的咨詢量，客單價店鋪情況綜合情況考慮 ，給賣家的一個合理的收費方式。提成呢，是根據客服業績來算的。客服賣的多 ，提的也越多了。
就拿北京萌萌客來說，會根據客服類型、日咨詢量和服務周期3個項目來進行報價的，淘寶客服外包的客服類型分為售前客服和售后客服。售前客服包括聊天，解答客戶的疑問以及促成訂單。售后客服包括退款，退換貨，中差評處理，查詢物流。用真誠留住客戶。
日咨詢量，是指店鋪每日售前和售后客戶的咨詢數量，根據咨詢量來需要確定需要的客服數量。服務周期是指需要服務的天數。
北京萌萌客就是根據客服類型、店鋪的日咨詢量和服務周期來報價的。店鋪也可以選擇不同的收費模式，其中包括：底薪加提成方式或者是固定薪資方式。
第二種 固定薪資方式
這種收費模式一般是針對網店經營有一定規模的大型商家制定的，有信譽，銷量和銷售額的考核標準。一般的提成特高是10%到20%。比如一個客服的固定工資是5000元，工作時間是7*15小時，白天是9:00到17:00，晚班是17：00到24:00，沒有周末。這種方式結算結算起來也比較方便。但是這種方式只適合咨詢量和銷售額比較穩定的商家。比如北京萌萌客，他的固定薪資就是4500一個月。但是具體還是要看店鋪的日咨詢量。
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