隨著電商行業的快速發展,慢慢衍生出了第三方服務商,客服外包就是一項不可缺少的業務。相信大家對這個詞并不陌生,更多店主也會關心收費的問題,那么,淘寶客服外包收費是怎樣的呢?下面由北京萌萌客專業的客服外包公司的小編為大家詳細介紹一下!
北京萌萌客小編解說:淘寶客服外包收費的方式有三種:
最常見的一種是基本服務費加提成模式,其次是純提成收費模式,最后是純服務費收取模式,下面小編詳細的剖析一下收費模式的大體價位和利弊。
第一種,基礎底薪+提成
這個方式是現階段流行最廣的一種收費模式,也是多數商家認為比較合理的收費方式。根據店鋪的具體情況和客戶的要求搭配相應的套餐,這種收費模式很全面的照顧到客戶和服務商的雙重利益。
從服務商的角度來講 ,就是他們是沒有店鋪主動權的,他們只是負責的店鋪的基礎操作和管理,店鋪永遠都是店主自己的,但是一旦開始提供服務,他們這邊就要開始產生各種服務成本了,如果他們沒有收取一定的服務費用就開始操作了,萬一后期客戶不跟他們合作了,把店鋪密碼一改,收回 ,他們這邊是一點保障都沒有的 ,這樣豈能安心的為客戶服務。
第二種,純提成收取
這種收費模式一般是針對網店經營有一定規模的大型商家制定的,有信譽,銷量和銷售額的考核標準,一個月要是沒有幾十萬銷售額是連想都別想了。如果客戶發現找到一家不要求店鋪信譽和銷售額的網店托管公司,那么恭喜您,可能要被坑了……他們會從后期的推廣費用和各種理由向客戶獅子大開口,而且客戶交過去的費用他們估計也不會全部拿出來給客戶經營網店用。當然,采用這種模式的正規網店托管公司還是有的,一般提成是10%-20%,所以也不適合利潤空間較低的商品,至于如何分辨“真假公司”則需要客戶自己慧眼如炬了。
第三種,純服務費
這種服務模式我個人認為不大可取,如果網店托管公司以這種模式收費,為了保證自己不賠錢,收費肯定會很高,一般一個月在1-10萬元。
如今電子商務發展如日中天,淘寶入駐越來越多,淘寶第三服務商也如雨后春筍般爭相冒出來,對于網店托管現在了解的人越來越多,做網店托管的也越來越多,各類網店托管公司也越來越多,公司資質與服務質量參差不齊,所以說要尋找一家資質高信譽好服務質量好的網店托管公司是多么的重要。
古人云云:凡是皆有利與弊,塞翁失馬,安知非福???所以選擇永遠大于努力!!!自己一個人是永遠也不會多大的成就的,馬云、比爾蓋茨還要一個永遠跟隨他的團隊呢!!!所以選擇一個好的客服外包公司是一個個非常對的!!!
北京萌萌客網絡科技建立的初衷就是專注,只做、僅做客服服務,只做并且做好一件事:提高轉化率,用數據說話,成為專業銷售型客服,服務好每一位商家,以最低的成本,最高的服務質量造福于每個店主,從而實現價值,達成“互利雙贏”。
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