在這個電商行業發達的時代，淘寶專業客服外包也在不斷的壯大自己，淘寶網店在選擇售前專業外包時除了客服服務的質量，最關心的問題就是售前外包的費用了。雖然每個公司的費用都不一樣，但外包的模式基本都是一樣的，所以萌萌客客服外包公司的小萌根據目前外包行業收費模式總結出了一下的幾種售前客服的收費模式，希望能幫到有需要的朋友。

售前外包也分長期外包和短期外包，長期外包主要包括專人坐席收費、零底薪方式、低底薪+提成、按咨詢量收費;短期外包就是我們常說的臨時外包、假日外包、活動外包，因為合作時間短，所以統稱為短期外包。

長期外包

1、專人坐席收費

專人坐席注重客服的服務質量，客服只服務一家網店，專注度更好，處理問題的速度快，甲方對客服的把控性更強，所以費用比其他幾種模式要高一些，一般在4500-5500元/人/班次，有些偏遠地區會略低，但服務質量不一定有保障。

2、零底薪方式、

零底薪方式不收取客服底薪，直接按店鋪銷售額計算客服銷售提成，通常零底薪的提成比例較高，具體的提成比例和店鋪整體銷售額，平均客單價相關。通常采用“零底薪的方式”店主的支出費用和低底薪+提成方式相近。

3、低底薪+提成

低底薪加提成的方式是淘寶外包行業內最通行的一種收費方式，其優點主要有兩個方面：低底薪降低了店鋪的固定開支，在店鋪淡季可以節省大筆的費用支出，而提成的方式可以激勵客服提升銷售業績，提升了店鋪利潤空間。費用大概是1500-1800元/人/班次的底薪+客服銷售額的2%-3%的提成，服務商報價時底薪和提成根據店鋪銷售額、客單價、咨詢量等情況會有小范圍的調整。

4、按咨詢量收費

這種收費方式更適合網站或者扣扣等在線客服的收費，一般這種在線的客服不好統計具體的銷售額情況，一般就采用按咨詢量收費或者按固定薪資收費了。

通常全天50以內的咨詢量收費大概是1500元左右;

全天50-100的咨詢量收費大概是2000元左右;

全天100-150的咨詢量收費大概是3000元左右;

全天150-200的咨詢量收費大概是4000元左右;

全天200-300的咨詢量收費大概是4500元左右。

短期外包

這種短期客服的特點就是合作時間時間短，促銷節時可能1-3個月，平常工作日幾個星期或者幾個月都有可能，通常提前1-7天左右給客服進行培訓就可以勝任。

這種短期客服平常工作日的報價一般是200元/人/班次，法定假日的報價一般是300-400元/人/班次，具體價格根據服務商的服務質量情況會有小的浮動，優質服務商的收費會略高一些。

通過小萌上面的介紹，您對淘寶專業客服外包售前客服的費用應該有所了解了，店主在選擇合作方式時可以根據店鋪當時的情況來選擇，不要只看費用的多少，適合自己的才是最好的，不然也只是白白浪費時間和金錢。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。