上海是國(guó)內(nèi)的一線城市，也是網(wǎng)店比較密集的地方，網(wǎng)店在招聘客服的時(shí)候不光出現(xiàn)了客服難招聘，還出現(xiàn)了客服培訓(xùn)問(wèn)題和管理問(wèn)題，但是最主要是自聘專業(yè)客服的費(fèi)用過(guò)高，讓很多網(wǎng)店主承擔(dān)不起。客服外包平臺(tái)的興起為很多網(wǎng)店主解決了這個(gè)客服難題，萌萌客小編帶大家了解一下上海專業(yè)客服外包每個(gè)月是怎么收費(fèi)。

一、固定坐席收費(fèi)

屬于企業(yè)應(yīng)用外包公司的專業(yè)客服，只為自己的網(wǎng)店服務(wù)。專人專店和自聘客服的形式是一樣的，省去了店家招聘、培訓(xùn)、管理客服的時(shí)間和精力。相對(duì)其他幾種客服模式，固定座席更專注、服務(wù)質(zhì)量更好，一般適合大中型企業(yè)，

收費(fèi)情況：大概4500-5500元/班次/月。

二、拼用坐席收費(fèi)

這種方式基本分為兩種情況：

1、 按咨詢量收費(fèi)：是通過(guò)次月除結(jié)算上個(gè)月的日平均咨詢量收費(fèi)的，通常情況下每月幾百元到幾千元不等。比較適合客單量比較少的企業(yè)。

2、底薪+提成收費(fèi)：這種結(jié)算方式比較繁瑣，但卻是比較受歡迎的一種，它將網(wǎng)店的利益與客服聯(lián)系起來(lái)。一般收費(fèi)時(shí)底薪1500元/班次/月，提成是客服銷售額的2%-3%之間，會(huì)根據(jù)網(wǎng)店的實(shí)際情況來(lái)確定具體收費(fèi)。

三、季節(jié)性收費(fèi)

開網(wǎng)店很多商品會(huì)涉及到季節(jié)，比如涼鞋、棉鞋;T恤、羽絨服等這些都是。外包客服能夠讓網(wǎng)店在旺季時(shí)留住流量，提高網(wǎng)店銷售額;淡季時(shí)為網(wǎng)店節(jié)省客服成本。

收費(fèi)可以選擇以上的任意一種，根據(jù)店鋪的實(shí)際情況合理選擇。

除此之外，上海客服專業(yè)外包公司還有一種收費(fèi)是按照日算的，不如電商平臺(tái)的大促節(jié)來(lái)臨的時(shí)候，網(wǎng)店沒有客服儲(chǔ)備量，接受不了難么大的客流量，這時(shí)候外包客服的任務(wù)就是替網(wǎng)店分流，不讓流量流失。每天客服費(fèi)用是200元/天/班次，五一、十一等這些節(jié)日當(dāng)天200-300元/天/班次，根絕店鋪的情況，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

相信通過(guò)以上萌萌客小編的介紹，大家已經(jīng)對(duì)上海專業(yè)客服外包每月怎么收費(fèi)的有所了解了。其實(shí)市面上的正規(guī)外包商的收費(fèi)都大致一樣，都是根據(jù)網(wǎng)店所需客服類型制定的。

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