對于正在找在線專業客服外包合作的企業來說，外包的費用是企業必考慮的一項，受市場變化的影響外包行業的收費也一直有變動，今天小編要和大家分享的是目前在線專業客服外包費用大概是多少?都有哪些收費模式?

目前行業內的主流收費模式大概有5種，3種長期的，兩種短期的，長期的有固定包月專人客服服務、底薪加提成方式、按店鋪咨詢量方式計費;短期的有臨時外包和活動外包。

專人客服收費方式

專人客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元每人每月。也有一些縣城或偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有很好的保障。總的來說專人客服更重視服務品質，客戶選擇專人客服也比較省心。

底薪加提成收費方式

底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進入一個良性的循環。當然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，單純為了節省這筆開支的情況也不是很多。

按咨詢量階梯收費方式

按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數中小店主的鐘愛選擇。這個收費方式具有以下優點：首先綜合服務費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節省開支，這種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調整。

臨時外包

這種外包基本都是按日結算的，一些店主臨時有事，或者短期內找不到合適的客服人員會選擇這種外包模式，大概是200-300元/人/班次。

活動外包

這種外包模式一般是在618、雙11或者雙12這些大促銷節日時會非常緊俏，雖然都是短期外包，但促銷節的客流量據統計會是日常5-8倍，所以費用會比臨時外包貴一下，大概是400左右/人/班次。

這幾種收費模式都是根據目前企業的需求制定的，盡管在費用上看著和自己招聘差不多，有的還略高一些，但如果您把場地、設備、培訓和管理的費用加進去，就會覺得在線專業客服外包還是能幫企業解決很多問題的，尤其是外包公司一直專注于這個行業，經驗和服務質量上就占有很大的優勢。有需求的企業不妨找個專業的外包公司試試。

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