3條回答

逢場作戲小丑而已

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-02 09:25

淘寶外包客服公司的合作模式和收費標(biāo)準(zhǔn)：
專職坐席合作模式：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500元左右每月不等，可以制定績效考核;
底薪加提成合作模式：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
按咨詢量合作模式：一般按咨詢量情況收費價格在8/9百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。

碎落星沉

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-08-03 09:27

1、專人專店服務(wù)方式
專人專店相比于拼坐席的兩種方式收費會更高一些，價格一般在5000左右，如果外包公司所在的城市是三四線城市，費用會相對低一些，但服務(wù)質(zhì)量有待考量。
2、底薪加提成專人專店服務(wù)方式
這種方式相比于第一種，更能調(diào)動客服人員的積極性，費用跟成交率有關(guān)，但費用跟第一種差不多也是5000左右。一般大的企業(yè)會選擇第一種和第二種的收費方式。
3、底薪加提成拼坐席服務(wù)方式
一般店鋪咨詢量不是很高的情況下，客戶可能會選擇這種底薪加提成的拼坐席服務(wù)方式，因為客服不是專人專店的，成本會比專人專店的客服低一些，底薪加提成最終服務(wù)費的結(jié)算額度是受店鋪銷售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專人專店固定服務(wù)費的服務(wù)方式對比，但這里可以告訴大家一個經(jīng)驗的中位數(shù)，該服務(wù)方式相比專人專店方式大概能夠節(jié)省出20-30%的服務(wù)費。
4、按咨詢量階梯(拼座席服務(wù))計費方式
按咨詢量階梯收費方式是這幾種合作方式里面服務(wù)性價比最高的一個合作方式，月服務(wù)費從幾百元到幾千元不等，每月的結(jié)算金額根據(jù)店鋪的日平均咨詢量浮動，計費清晰，結(jié)算簡單。

及時雨

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回答數(shù)：22   被采納：0  2022-08-08 09:57

1、全店客服外包合作方式，由客服外包公司公司承攬?zhí)詫毦W(wǎng)店的全店面客服服務(wù)，成本費較為昂貴，可是分?jǐn)偝鰜硐鄬π詣澋脕怼?br /> 2、淘寶網(wǎng)店將一部分在線客服項目外包給客服外包公司，成本費相對性低，可是分?jǐn)偝鰜硐鄬π再F。
3、協(xié)作周期時間：按天、月、季、本年度收費標(biāo)準(zhǔn)電商企業(yè)能夠依據(jù)本身要求來挑選不一樣的協(xié)作周期時間，依照月份、一季度、本年度來挑選客服外包公司服務(wù)項目。在大促期內(nèi)，還能夠依據(jù)日數(shù)臨時性提升客服外包公司總數(shù)。依據(jù)協(xié)作周期時間的長度不一樣，花費也不一樣。一般來說，協(xié)作周期時間越長，成本費越高，單日單人協(xié)作花費越低。