網絡在線客服外包顧明思議就是網上店鋪的客服工作外包給其他公司來完成的一種服務方式，這種服務方式雖然興起的時間不是很長，但是在行業內已經發展成為了一種流行趨勢，下面小編為大家介紹一下網絡在線客服外包怎么收費以及收費方式。

網絡在線客服外包不僅具有解決客服招聘難題，還具有降低客服成本提高店鋪轉化率等優勢，這種優勢使它成為了很多店主的喜愛，因此在行業內成為了一種流行趨勢。關于這種服務方式怎么收費，很多店主在選擇之前都會覺得價格一定相當昂貴，其實網絡在線客服外包有它的收費模式，并不是大家想的那樣，有優勢價格就高，它的收費方式是根據服務制定的，主要有以下幾種方式。

專人專店服務方式。

一線城市招聘一名客服的工資在5K-6K，算上社保福利，辦公場地租金，管理成本，綜合下來客服成本每人每月可能不小于8K。二線城市略低，但是綜合成本下來可能也不低于6-7K每人每月。

如果選擇外包，按照支付每人每月5500元左右服務費來核算，一線城市的電商公司選擇外包，客服成本每人每月直接下降2500元左右，成本下降比例可能超過31%，甚至更高。二線城市的電商公司選擇外包，客服成本每人每月直接下降1000-1500元左右，成本下降比例最高可能超過21%以上。

底薪加提成專人專店服務方式。

該收費方式最后核算下來的成本和上面提到的專人專店方式基本一致。

底薪加提成拼坐席服務方式。

一般店鋪咨詢量不是很高的情況下，客戶可能會選擇這種底薪加提成的拼坐席服務方式，因為客服不是專人專店的，成本會比專人專店的客服低一些，底薪加提成最終服務費的結算額度是受店鋪銷售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專人專店固定服務費的服務方式對比，但這里可以告訴大家一個經驗的中位數，該服務方式相比專人專店方式大概能夠節省出20-30%的服務費。

按咨詢量階梯(拼座席服務)計費方式。

按咨詢量階梯收費方式是這幾種合作方式里面服務性價比最高的一個合作方式，月服務費從幾百元到幾千元不等，每月的結算金額根據店鋪的日平均咨詢量浮動，計費清晰，結算簡單。

以上就是小編為大家介紹的關于網絡在線客服外包怎么收費，網絡在線外包的收費方式的內容，希望小編的文章對大家有所幫助，想了解更多，請關注小編。

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