網絡客服外包即網店的客服工作外包給其他公司來完成的一種服務方式，這種服務在最近幾年非常受歡迎，在行業內已經發展成為一種流行趨勢，那么網絡客服外包有幾種收費方式呢，下面小編就為大家具體介紹一下網絡外包的價格。
網絡客服外包的價格是根據其服務方式制定，主要為了方便店鋪選擇適合自己的服務方式，這樣可以降低客服成本，關于網絡外包的價格主要有以下幾種方式：
專人專店服務方式。
一線城市招聘一名客服的工資在5K-6K，算上社保福利，辦公場地租金，管理成本，綜合下來客服成本每人每月可能不小于8K。二線城市略低，但是綜合成本下來可能也不低于6-7K每人每月。
如果選擇外包，按照支付每人每月5500元左右服務費來核算，一線城市的電商公司選擇外包，客服成本每人每月直接下降2500元左右，成本下降比例可能超過31%，甚至更高。二線城市的電商公司選擇外包，客服成本每人每月直接下降1000-1500元左右，成本下降比例最高可能超過21%以上。
底薪加提成專人專店服務方式。
該收費方式最后核算下來的成本和上面提到的專人專店方式基本一致。
底薪加提成拼坐席服務方式。
一般店鋪咨詢量不是很高的情況下，客戶可能會選擇這種底薪加提成的拼坐席服務方式，因為客服不是專人專店的，成本會比專人專店的客服低一些，底薪加提成最終服務費的結算額度是受店鋪銷售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專人專店固定服務費的服務方式對比，但這里可以告訴大家一個經驗的中位數，該服務方式相比專人專店方式大概能夠節省出20-30%的服務費。
按咨詢量階梯(拼座席服務)計費方式。
按咨詢量階梯收費方式是這幾種合作方式里面服務性價比最高的一個合作方式，月服務費從幾百元到幾千元不等，每月的結算金額根據店鋪的日平均咨詢量浮動，計費清晰，結算簡單。
一般中小型店鋪和成長型店鋪都傾向于選擇該服務方式，相比專人專店的服務方式，該服務方式能夠大幅節省客服成本。例如，店鋪每天的咨詢量在100左右，采用一組專人客服的月服務費可能高達上萬，但選擇按咨詢量計費服務方式月服務費可能只要1500-2000元左右，相比專人專店方式直接節省的客服成本可能高達60%以上。
以上就是小編為大家總結的關于網絡客服外包有幾種收費方式以及外包的價格，希望小編的文章能夠對大家有所幫助。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
