現在從事網絡工作的店鋪這么多，對客服數量需求在不斷增加。市場的競爭力決定對網絡客服的專業性。外包網絡客服的出現，解決市場對專業客服人員的需求，那么對于這樣的外包客服，價格會不會貴?收費標準會不會高呢?我們來看一下。
首先網絡客服的收費標準可以分為這幾類：
1、咨詢量客服
價格為800元起，以接待來訪客戶咨詢來計費。客服經驗都在1年以上，他們擅長的行業有服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目。
2、提成客服
a.低底薪加提成：底薪是1500元左右，加上客服的銷售提成(1%-3%)。客服經驗在2年以上。擅長行業為家居用品、珠寶首飾、母要用品、3C數碼等20多個類目主要職麥為退換貨相關溝通、登記、核實處理、跟進歸檔等售后服務;
b.無底薪：和低底薪客服的工作內容是相同的，只不過商家不用支付底薪的，只需支付客服銷售量的3%或以上的提成即可。
3、專席客服
也就是一對一專席客服，顧名思義，外包的客服只為同一家企業的同一家店鋪提供服務，這樣的客服價格會稍高一些，但是客服比較專業，服務質量比較高，客服只為同一家店鋪提供服務，所有的精力都放在一家店上，無論是效率還是效果都比較有保障。一般費用在3000-5000,左右，一線城市高一些，二三線城市低一些。
4、臨時客服
按天收費150-300左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。具體上班時間根據每個商家的需求來完成，因為像活動客服一般都是像雙十一、雙十二、618，這種大促活動期間需求比較大。
綜上所述，外包網絡客服的收費標準和價格有多種，據小編統計，各種外包收費標準的綜合性價比基本相同。所以對于商家來講，能夠對自己公司做出正確評估，明確實際需求才能找到業務對口的外包公司，實現性價比最高。
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