網絡客服外包是最近兩年比較流行的一種服務方式，即網店的客服工作外包給其他公司來完成的第三方服務，很多店主在選擇這種服務之前都對網絡外包表示懷疑，那么網絡外包合不合適?價格貴不貴，下面小編為大家做詳細介紹。

網絡外包雖然興起的時間不是很長，但是在在價格方面不是無跡可尋，這種服務的價是根據服務方式制定的，主要有兩種服務方式。一種是長期外包，其中又分為售前和售后。，另一種是短期外包。

第一種：短期外包服務的價格在萌萌客客服外包公司是這樣規定的平常工作日的報價一般是200元/人/班次，法定假日的報價一般是200-300元/人/班次，具體價格根據服務商的服務質量情況會有小的浮動，優質服務商的收費會略高一些。

第二種：是長期外包服務方式，長期的客服服務一般又分為售前客服服務和售后客服服務，先來說一下售后客服服務的報價。

售后客服的報價范圍一般在4500-5500元/人/班次，工作時間一般為上午9點到下午5點左右。售后客服不同于售前，不好細分更多的收費方式，業內一般都是采用這種固定的收費模式。

一、 專人坐席方式

根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。

二、 底薪加提成方式

個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。

三、 按咨詢量階梯收費方式

一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認可，服務性價比非常高，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

以上就是小編為大家總結的關于網絡客服外包合不合適，價格貴不貴的內容，希望小編的文章能夠對大家有所幫助，想了解更多內容，請關注小編。

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