現在隨著網絡的快速發展，和同行間競爭壓力的增加，很多企業的網絡客服都交給了外包公司。而選擇外包肯定就會涉及到費用的問題，今天咱們就來聊聊外包網絡客服的價格怎么算，一般多少錢。

首先，一般企業最少都會有兩個網絡客服服務，一個白班，一個夜班，當然也有個別企業三個客服輪班倒的，不過一般都是8:00-24:00兩個客服就能滿足企業需求的。

了解了需要網絡客服的數量及工作時間，咱們再來看看影響價格的其他因素：經營的復雜程度和難易程度、企業對客服的要求、是否是全職客服、咨詢的數量等等。

因為受這些因素的影響外包網絡客服的價格有一下幾種分類：

一、活動客服

按天收費150-300左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。具體上班時間根據每個商家的需求來完成，因為像活動客服一般都是像雙十一、雙十二、618，這種大促活動期間需求比較大。

二、臨時客服

按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個小時的接待，防止漏掉一個客戶。

三、包月客服

一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00。

這種分為三種收費標準：

按咨詢量階梯收費

客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。通常按咨詢的數量，工作量進行報價，目前比較企業受歡迎，得到了眾多企業的認可，服務性價比非常高，是個人企業和成長型企業的最佳選擇。

工資+提成

這是目前商家比較能接受的一種收費方式，也是采用最多的。傭金通常是從客戶詢單中轉化而來的銷售提點，提點的多少也由店內的顧客單價和銷售情況來決定。一般來說，賣家需要購買數據統計軟件，可以隨時監控客服人員的服務質量。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。

專席客服，也就是一對一專席客服，顧名思義，外包的客服只為同一家企業的同一家店鋪提供服務，這樣的客服價格會稍高一些，但是客服比較專業，服務質量比較高，客服只為同一家店鋪提供服務，所有的精力都放在一家店上，無論是效率還是效果都比較有保障。一般費用在3000-5000,左右，一線城市高一些，二三線城市低一些。

以上就是北京萌萌客客服外包公司的小編總結的一些關于外包網絡客服價格的全部內容了，有外包需要的企業可以參考參考。

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