跟隨網絡發展的腳步，很多企業為了減輕負擔，專攻主營部分，所以紛紛把網絡客服交給了外包客服公司。不過也有不少企業因為不了解外包的行情，不知道外包網絡客服多少錢，貴不貴，還處于觀察狀態。

為了幫助大家充分了解外包的行情，筆者總結一些外包的相關內容，大家跟著筆者的腳步一起來了解一下吧。

一、 按咨詢量階梯報價方式。

報價單最后提到的按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數中小企業的熱門選擇。這個收費方式具有以下優點：首先綜合服務費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分企業熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據咨詢量來浮動的，旺季企業多開支工資，淡季企業也可以節省開支，這種收費方式非常符合當下網絡企業的需求，能夠很好的配合企業做淡季旺季的運營調整。

二、 底薪加提成報價方式。

底薪加提成方式依然是很多企業青睞的一種客服外包報價方式。底薪加提成的方式能夠有效的激發客服的主動銷售性，從而讓企業的銷售進入一個良性的循環。當然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說企業付出的客服薪資可能會略高一些。大部分企業為了店鋪的綜合效益，也不會去節省這筆開支。

三、 專人專店客服報價方式。

報價單里面的專人專店客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有好的保障。總的來說專人客服更重視服務品質，企業選擇專人專店客服也比較省心。

四、短期客服服務報價方式。

短期的客服分大促活動客服和節假日客服，一般活動客服是200元左右每班次，節假日客服是300元左右每班次。具體的價格和收費方式也是可以詳細洽談協商的，中長期的大促活動客服一般是一個月到3個月左右的，這種情況的大促客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況一般需要和外包公司的經理去詳細談定。

了解了外包網絡客服的價格，您現在還覺得外包貴嗎?相比于企業自己招聘客服筆者覺得應該很便宜了，要知道企業自聘一個客服就要3500-6000元(一線城市偏高一些)，而一個企業最少都需要兩個客服人員，這還不算社保福利、假日休息。這也是今年來選擇外包的企業越來越多的原因。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。