淘寶客服外包是新興的一種雙方合作找尋客服資源的一種方式，是淘寶網(wǎng)店為了省時省力實現(xiàn)輕量化管理的一種有效方式。那么像這樣的外包服務(wù)價格會不會很高?今天我們來分享一下淘寶客服外包服務(wù)價格是多少。
1、專職客服價格
價格是5000元/人/班次左右，如果有在夜間需要處理的問題，一般會統(tǒng)一到白天進(jìn)行處理。專人客服主要考驗的是服務(wù)質(zhì)量，是否能在用戶已經(jīng)成交之后給用戶以更加貼心和周到的服務(wù)，讓客戶真正對商戶的產(chǎn)品和服務(wù)放心，從而有效轉(zhuǎn)化成長期客戶。
2、拼坐席價格
價格是1500元/人/班次左右的底薪，加上1到3個點(diǎn)的客服業(yè)務(wù)提成。一般店鋪?zhàn)稍兞坎皇呛芨叩肿⒅剞D(zhuǎn)化情況的店鋪，會選擇這種拼坐席服務(wù)方式。當(dāng)然還有一種拼坐席價格方式，是無底薪的，只是客服業(yè)務(wù)提成是3個點(diǎn)以上。
3、臨時客服價格
因為有的網(wǎng)店可能只是節(jié)假時間比較繁忙，就像在這段時間聘請客服外包，那么這種短時間的費(fèi)用大多數(shù)都在200-400元左右，包含白夜班的薪資，還會根據(jù)地區(qū)和銷售量出現(xiàn)差異。
4、流量客服價格
價格是八九百到幾千元不等，也叫按咨詢量多少收費(fèi)，是根據(jù)平均日咨詢量的多少計費(fèi)。該收費(fèi)方式的優(yōu)點(diǎn)非常明顯，按店鋪?zhàn)稍兞坑嬞M(fèi)的方式服務(wù)性價比最高，非常適合小型店鋪和發(fā)展型店鋪。同時，按月平均咨詢量計費(fèi)的方式服務(wù)費(fèi)核算非常簡單，月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數(shù)據(jù)就可以得出相應(yīng)的階梯計費(fèi)額了。
一般全天咨詢量：50以內(nèi)大約1500元/月左右;50-100大約2000元/月左右;100-150大約2000元/月;150-200大約4000元/月左右;200-300大約4500元/月左右……以此類推。
其實市面上的淘寶客服外包服務(wù)報價的并不相同，不過正規(guī)外包公司的服務(wù)價格還是比較合理的，會根據(jù)不同的店鋪的實際需求制定性價比高的外包方案。
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