每個淘寶客服外包公司的收費標準不一樣,北京萌萌客是這樣的:
1.長期客服是按兩種方式收費,其一,底薪+客服銷售額的提成,一般是1500-1800元左右/月/人/班次;其二,固定薪資,4000-5000元左右/月/人/班次,具體報價是可以綜合店鋪的咨詢量和類目協(xié)商定下的。
2.臨時客服分活動客服和節(jié)假日客服,一般活動客服是200元左右/天,節(jié)假日客服是300元左右/天。也可以根據(jù)工作量協(xié)商價格。
3.是否區(qū)分售前客服還是售后客服,看店鋪流量情況和店主的要求,如果流量小的,售前售后客服可以一起做,如果是咨詢量大的,售后問題多的店鋪,建議區(qū)分開來,這樣分工明細,更能提高工作效率,提高客戶購物體驗。
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