客服外包行業的價格暫時還沒有一個固定的標準,外包公司的報價也會受到很多因素的影響,所以這個行業的價格并不固定,有的店鋪只需要幾百塊就能解決客服的問題,有的店鋪幾千塊才能做好外包客服的任務。其中最主要還是取決于企業選擇的外包方式和收費方式。
長期客服服務外包。這種外包方式又有三種收費方式,分別是固定薪資的方式、低底薪+銷售額的提成方式、按咨詢量計費方式。其中固定薪資和按咨詢量計費的收費方式都有一個大概的價格標準,但是按照銷售量提成的收費方式還是要看客服的工作效率。
短期客服服務外包。這種服務方式一般都有一個固定的報價:促銷活動外包客服是200元左右/人/天,節假日外包客服是300元左右/人/天,或者如果企業有特殊要求,還可以按照小時來計費。
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