最近兩年由于電商行業(yè)的發(fā)展，比較流行客服外包服務(wù)，即店主與外包公司合作來滿足客服需求，關(guān)于客服外包公司如何收費(fèi)以及它的收費(fèi)方式是很多店主所關(guān)注的問題，下面小編就為大家具體介紹一下。

店主與外包公司合作具有降低客服成本，提高店鋪轉(zhuǎn)化率等好處，因?yàn)檫@種服務(wù)具有這么多好處，關(guān)于外包公司如何收費(fèi)問題，很多店主都認(rèn)為價(jià)格一定不菲，而事實(shí)并不是這樣，外包公司的收費(fèi)方式是根據(jù)服務(wù)方式制定的，主要有以下幾種方式。

專職客服收費(fèi)方式。

專職客服收費(fèi)方式相對(duì)其它兩種方式來說價(jià)格要高一些，價(jià)格一般在5000-5500元每人每月。也有一些縣城或偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有好的保障。總的來說專職客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專職客服也比較省心，這種服務(wù)方式適合店鋪無專人客服服務(wù)也適合剛開始建的店鋪，這樣能夠有效的節(jié)省客服成本。

底薪加提成收費(fèi)方式。

底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費(fèi)模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動(dòng)銷售性，從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費(fèi)方式相比按咨詢量收費(fèi)的方式來說店主付出的客服薪資可能會(huì)略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，節(jié)省這筆開支的情況也不是很多，這種服務(wù)方式能夠有效的激勵(lì)客服工作，提高客服工作積極性，適合競(jìng)爭(zhēng)比較大的店鋪。

按咨詢量階梯收費(fèi)方式。

最后提到的按咨詢量階梯收費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主的熱門選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性價(jià)比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來浮動(dòng)的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營(yíng)調(diào)整。

綜上所述，大家是不是對(duì)于客服外包公司的如何收費(fèi)以及它的收費(fèi)方式有了一定的了解呢，其實(shí)選擇這種服務(wù)也不應(yīng)該全部考慮價(jià)格貴不貴，要看客服服務(wù)質(zhì)量如何，選擇性價(jià)比比較高的公司來合作。

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