我們在了解客服外包的價格的時候，咱們先了解一下外包的種類及收費。
1、就是店主把店鋪的客服工作全部交給客服公司，自己不做客服。
2、客服分早晚班，店鋪可以選擇一個班交給客服公司，夜班的時候自己打理也可以。
3、很多店鋪平時不忙，咨詢量也不大，活動到了自己又忙不過來，這時可以找個兼職的客服來做，這種情況外包也是可以的。
4、還有一種就是季節(jié)性特別強的產品，按季度外包，淡季自己打理，旺季的時候外包出來也是可以的。
想了解了客服的這幾種形式，現在我們來了解一下外包客服是怎么收費的，這是很多店主都很關心的問題，畢竟要考慮到咱們的成本問題。
那么電商客服外包到底是怎么收費的呢?
萌萌客小編給您詳細介紹一下。決定價格的因素有這些，首先就是咱們有幾個店鋪，然后是店鋪的咨詢量、店鋪產品的復雜程度以及店主對坐席的要求，需要的是專職坐席還是可以拼湊坐席等等。每個店鋪的情況都不一樣，所以沒有統一的收費標準，但是有幾種方式可以提供您選擇。
1、低底薪加提成的方式提成都是從外包客服的轉化率和銷售額進行提成方式，提點的多少是由店鋪的客單價和銷售額來決定的，一般都需要店鋪自己購買數據軟件統計，隨時可以看到客服的服務質量以及監(jiān)控客服，北京萌萌客客服外包收費標準時1500加百分之二的提點，這還是要綜合店鋪整體情況決定，這個提成就是客服轉化率的提成，是不包含退款的。
2、固定薪資，一般都是針對大型店鋪，這也是大型店鋪可以接受的方式，流量大，銷量大，咨詢量也較多，如果用上一種方式可能客服的積極性會小一點，但是固定薪資不一樣，結算的方式也很簡單，根據您的咨詢量，工作量來進行合理的報價，北京萌萌客平均固定薪資在四千五百元每人，每個月，一個班次。
這些都是長期合作的客服外包的收費標準，還有例如雙11，雙12之類的節(jié)假日，活動，一般嗾使按天收費的，北京萌萌客的收費是200元每人每天一個班次，節(jié)假日客服是300元，每人，每班次。
那客服外包是怎么結算的呢?
先考察再付費，我們會有三天的試用期，先讓您看到我們客服的服務，然后收費，我們的服務水平也可以讓您先看的好，這樣也會讓商家也是更踏實的
北京萌萌客采用的是先預付底薪的方式，然后月結工資和提成，也就是先付費在服務，保證金是肯定先預付的，彼此信任合作才能長久，讓您看到我們優(yōu)質的服務，您對我們的這種付費方式自然不會有顧慮。
最后說一下，因為每個店鋪的情況不一樣，具體報價方案肯定也是不一樣的，具體報價，是在了解您店鋪的具體情況下決定的，如果您有店鋪也有需要外包咨詢或者報價，可以咨詢和聯系我們。
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