有的店家是因為平臺搞活動或者是銷售旺季來臨，店內的客服人員忙不過來，只是臨雇傭幾天或者幾個月的客服。等活動或者旺季過后又不想支付過多的客服費用;有的店家對客服的質量要求比較高，自己家的客服做不到那么專業等等情況，都是店家選擇客服外包平臺的原因。

然而，外包客服的收費并不像超市的商品那樣每件都有準確的標價，外包客服的費用卻沒有那么明顯。根據各個網上店鋪需要客服的時間和性質各不相同，做了相對應的收費標準。

第一種：

臨促型收費標準。這種收費標準就是上述網店流量激增，店鋪客服人手不夠用，但是這種激增不是長久的，所以只需臨時找一些有經驗的客服幫忙分擔流量。外包客服平臺針對這種情況的店鋪制定了臨促型收費標準，一般200元每人每天，但是在節假日期間客服費用會有相應的提高在300元到400元每人每天左右。

第二種：

較高客服質量收費標準。也叫專人客服。這種收費標注在上面也提到了，當網店對客服服務要求比較嚴格、服務質量比較高時。比如：售后服務。萌萌客外包商解釋過由于這種客服接觸的是情緒比較不平穩的群體，所以店家就要求客服要具備更高的素質、情商和客服專業性，來降低客戶的投訴率。所以價格會略高于其他幾種收費標準，一般4500元-5500元每人每月，具體價格根據商品類目而定。

第三種：

提高店鋪銷售量收費標準。也叫提成客服。是成長中店鋪的優選標準。一直以來都是最受廣大客戶歡迎的收費標準。通過客服為商家帶來的銷售量來決定具體的收費，客服量越高，付給外包客服的提成金額就會越多。當然好處就是:1、激勵客服主動銷售，只有店鋪有了銷量工資才會高。2、節省了網店流量低時客服的成本。一般底薪1500元每人每月，提成是客服銷售量的2-3個點。有時會因為網店的商品性質提成會相應上調，但是不會高于3個點太多。

第四種：

業務量較小店鋪收費標準。也叫按咨詢量計費。當店鋪客流量不大或者不太好計算客服銷售量的時候，比較適合這種收費標準。不但能保障店鋪客服的在線時間，還可以保證不漏掉任何一條成為轉化率的咨詢。收費標準差距比較大，呈階梯性收費，每月幾百元到幾千元不等。

針對以上小編對客服外包平臺的收費標準，大家還有什么疑惑嗎?雖然外包公司的收費標準不同具體的收費有差距。但是市面上的外包公司相同類型的收費標準是相差不大的。關注小編，下期還介紹有關客服外包的相關內容!

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