客服外包平臺作為網(wǎng)店的一大助力，一直深受電商行業(yè)的關(guān)注，尤其是它的收費(fèi)，一直是店主關(guān)注的重點(diǎn)。北京萌萌客客服的李經(jīng)理針對這個問題，給大家總結(jié)了一下目前外包市場常見的幾種收費(fèi)模式，大家可以看看。

一、 專人坐席方式

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費(fèi)范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費(fèi)會有相應(yīng)的上浮。

二、 底薪加提成方式

個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻姆绞綄头N售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價情況會有浮動。

三、 按咨詢量階梯收費(fèi)方式

一般按咨詢量階梯收費(fèi)方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價格都有區(qū)別)。該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認(rèn)可，服務(wù)性價比非常高，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

目前市場上的客服外包平臺收費(fèi)模式就是這三種：專人坐席固定薪資模式、底薪加提成收費(fèi)方式、按咨詢量階梯收費(fèi)方式。專人坐席固定薪資模式就是這一個或這個客服人員只為您一家店服務(wù)，所以也加專人一對一服務(wù)模式;剩下的兩種合作模式都是一個客服同時服務(wù)多家店鋪，但費(fèi)用想對要少很多，各位店主可以根據(jù)自己的實(shí)際需要來選擇。

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