電商客服外包是最近幾年才興起的一種第三方客服服務(wù)，電商外包行業(yè)興起的時(shí)間不長，市面上對這種服務(wù)沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但是這種服務(wù)方式深受各大店主歡迎，因此成為了行業(yè)內(nèi)的一種流行趨勢，下面小編就為大家介紹一下這種服務(wù)的優(yōu)勢和價(jià)格。

首先要說電商外包服務(wù)的優(yōu)勢

那需要采用這種服務(wù)方式的店主來回答具有權(quán)威性，經(jīng)小編采訪幾位店主得知：電商外包有降低客服成本、提高店鋪轉(zhuǎn)化率以及提高店鋪競爭力的優(yōu)勢。為什么具有這些優(yōu)勢呢?與外包公司合作之后，店主無需考慮客服的福利問題比如客服的保險(xiǎn)、交通補(bǔ)助以及住宿問題，同時(shí)也節(jié)省掉了客服培訓(xùn)費(fèi)用，所以說外包能夠降低客服成本。

其次為什么說與外包公司合作能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率呢?

經(jīng)過萌萌客客服經(jīng)理介紹，外包公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服，更加具有客服溝通技巧更能夠掌握客戶的購買心理，相比自聘客服能夠提高店鋪業(yè)績從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率。同時(shí)外包還能提高店鋪競爭力，在現(xiàn)在電商行業(yè)激烈的競爭中，很多店主都想在激勵(lì)的競爭中占有一席之地而客戶也從之前看重商品品質(zhì)的購買觀念轉(zhuǎn)變成為既看重商品品質(zhì)也看重客服服務(wù)，所以說提高客服服務(wù)質(zhì)量有利于店鋪的競爭，而選擇電商外包是最有效果的一種提高客服服務(wù)的方法。

最后為大家介紹一下這種服務(wù)方式的價(jià)格

外包雖然興起的時(shí)間不長，市面上沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是它的價(jià)格是根據(jù)服務(wù)方式定價(jià)的并不是毫無規(guī)律可循的。有按坐席咨詢服務(wù)的定價(jià)方式、有適合淡旺季的底薪+提成的定價(jià)方式還有性價(jià)比高的按咨詢量定價(jià)的方式，下面小編給大家列表供大家參考。

以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于電商客服外包的服務(wù)和價(jià)格的內(nèi)容，希望小編的內(nèi)容能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，想了解更多關(guān)于電商外包的內(nèi)容，請關(guān)注小編。

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